時間：2016-10-19
一
、熱泵的品質保證及服務承諾
1
、熱泵壽命約15年
，相關的主要零部件壽命與熱泵壽命同步。
2
、我們承諾對冷暖熱泵熱泵整機免費保修1年
，終身上門維修。
3
、我們設有專用庫房
，備件存量可以滿足該中心轄區(qū)內兩個月的維修需要，隨時保證在產(chǎn)品壽命期內對易損零部件的充足供應
。
4
、本市用戶12小時內服務到位，郊區(qū)用戶24小時內服務到位
，外地用戶72小時內服務到位
。特殊用戶可以保證在6小時內服務到位。
5
、我們提供的服務都是連續(xù)進行的
，保證一次性為用戶解決問題。
二
、產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝與調試
1
、產(chǎn)品在安裝過程中，公司將派技術人員常駐現(xiàn)場
，進行示范安裝
、調試和技術服務，并對安裝質量和調試結果負責
。
2
、產(chǎn)品的安裝應嚴格按照說明書及安裝規(guī)范進行安裝，保證熱泵正常運行及便于今后維修
。
3
、公司的產(chǎn)品不需要特殊的支架或吊架。
4
、公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)
、運輸
、服務等都有嚴格的質量保證體系。
5
、公司對水管
、電路的連接都有嚴格的規(guī)定，保證連接可靠
、不影響其他設備
、并且便于維修更換。
6
、公司的產(chǎn)品屬于民用產(chǎn)品
，噪音水平極低，因此可以忽略不計
。
三
、產(chǎn)品知識培訓及產(chǎn)品的日常維護
1、在安裝驗收完畢后
，公司會對用戶提供適當?shù)呐嘤?div id="d48novz" class="flower left">
，保證用戶熟悉所有細節(jié)、保證設備運行獲得最大的效率
。
2
、熱泵產(chǎn)品操作維護十分簡單，因此培訓課程在1天之內完全可以完成
。
3
、產(chǎn)品設計先進、結構優(yōu)良
，用戶只需定期拉動排污閥放水
，其他不需任何保養(yǎng)和維護。
四
、保修期外的產(chǎn)品維修服務
1
、在保修期結束之前，公司將對熱泵進行一次全面檢查
，免費解決出現(xiàn)的問題
。表明故障情況、維修情況等信息
，并要求用戶簽字認可
。
2
、保修期結束之后
，公司的本產(chǎn)品實行終身上門維修服務。這是一項公開的服務政策和承諾
，公司也有專門的維修收費標準和服務范圍
，維修時維修人員須向用戶出示以上標準
。
3、在產(chǎn)品的壽命周期內
，公司以優(yōu)惠價格保證供應相關的備品備件
。
五、熱泵安裝操作規(guī)范
1
、安裝熱泵必須由公司授權的人員進行
。
2、安裝熱泵
，必須嚴格按照隨機所附的《安裝使用說明書》進行
。任何熱泵都不能裝在建筑的外墻上或防護欄上。
3
、安裝時遇到特殊情況
，必須征求用戶意見并和用戶協(xié)商解決。
4
、所有熱泵的進
、出水管必須采用能承受與熱泵相同工作壓力的硬管，與熱泵配套安裝的管件
，如單向閥
、截止閥、閥門等
，必須采用專業(yè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品
。
5、調試前應對管道及接頭進行氣密性檢查
，保證管道不漏水
。
6、采暖機組的排水管口應接入地漏
，防止意外情況下排出的水損傷用戶的財產(chǎn)
。
7、安裝電路及控制器時
，選用的電源線必須與熱泵的功率匹配
；地線與零線必須嚴格分開；無漏電保護的應建議用戶安裝漏電保護開關
。
8
、熱泵安裝完畢，應對所有的冷
、采暖管路進行耐壓和檢漏試驗
。
7、熱泵安裝完畢
，應進行基本工作性能和安全性能的檢查
。
8
、熱泵一切正常之后，應培訓用戶正確的使用方法和有關的注意事項
。
六
、熱泵安裝質量標準
1、安裝完畢熱泵
，其位置和四周空間應滿足以下要求：
（1）熱泵必須安裝在室外
，必須是通風良好的地方；
（2）熱泵排氣口不能對準窗戶
；
（3）熱泵周圍500mm范圍內不能有易燃
、易爆物品；
（4）熱泵周圍必須留有便于維護和拆卸的空間
。
2
、電熱泵的線路連接必須牢固不易脫落，各種保護裝置作用良好
。
3
、電線管道必須用能防火的管線連接，管道及接頭應無漏水
。
4
、熱泵的冷、采暖管路在規(guī)定水壓范圍內應無漏水
。
5
、熱泵的溫度控制裝置應作用靈敏，在規(guī)定的溫度應能自動切斷電源
?
